DoT said it has directed TRAI to introduce strict service quality norms

கடுமையான சேவை தர நெறிமுறைகளை அறிமுகப்படுத்துமாறு TRAI-க்கு அறிவுறுத்தியுள்ளதாக DoT கூறியது

சேவை தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கான நடவடிக்கைகள் மற்றும் செயல் திட்டம், விதிமுறைகளை மறுபரிசீலனை செய்ய, தொலைத்தொடர்புத் துறை பிப்ரவரி 17-ம் தேதி தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்களுடன் ஒரு கூட்டத்திற்கு அழைப்பு விடுத்துள்ளது. கால் டிராப்களைக் கட்டுப்படுத்தவும், அழைப்புகளை மேம்படுத்தவும் சேவை விதிமுறைகளின் தரத்தை கடுமையாக்குமாறு தொலைத்தொடர்புத்துறை கட்டுப்பாட்டாளரான TRAI-யிடம் கேட்டுள்ளது.

தொலைத்தொடர்புத் துறை (DoT) அழைப்பு விடுப்பு, அழைப்புகளின் தரம் போன்றவற்றைச் சுற்றி IVRS அழைப்பு மூலம் பொதுமக்களிடமிருந்து கருத்துக்களைச் சேகரித்த பிறகு இந்த நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளது.

"வாடிக்கையாளரின் திருப்தி மற்றும் அவர்களின் நலன்களைப் பாதுகாப்பதற்கு சேவையின் தரம் மிகவும் முக்கியமானது. மேலும் கடுமையான அளவுருக்கள் மூலம் தற்போதைய சேவையின் தரத்தை (QoS) மேம்படுத்துமாறு DoT TRAI-யிடம் கோரிக்கை விடுத்துள்ளது" என்று ஒரு அதிகாரி கூறினார்.

QoS-யில் உலகளாவிய சிறந்த நடைமுறைகளை பரவலாகப் படிக்கும் போது DoT சில முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளையும் கவனித்ததாக ஆதாரம் கூறியது.

இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையம் (TRAI) பிப்ரவரி 17 அன்று தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்களுடன் ஒரு கூட்டத்திற்கு அழைப்பு விடுத்துள்ளது, இது சேவை தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கான நடவடிக்கைகள் மற்றும் செயல் திட்டம், விதிமுறைகளை மறுபரிசீலனை செய்வது, 5G சேவைகளுக்கான வரையறைகள் மற்றும் கோரப்படாத வணிகத் தகவல்தொடர்புகள் குறித்து விவாதிக்க உள்ளது.

இந்த நடவடிக்கை தொலைத்தொடர்பு சேவையின் தரத்தை மேம்படுத்துதல் மற்றும் அழைப்பு குறைப்புகளை சரிபார்க்கும் நோக்கத்தில் உள்ளது. நாடு முழுவதும் அதிவேக 5G சேவைகள் வெளிவரும் நேரத்தில் இது வருகிறது.

இதுவரை இந்தியாவில் 300 நகரங்களில் 5ஜி சேவை தொடங்கப்பட்டுள்ளது. அடுத்த தலைமுறை தொழில்நுட்பம் டர்போசார்ஜ் செய்யப்பட்ட வேகம் (4G ஐ விட 10 மடங்கு வேகம்) மற்றும் குறைந்த தாமத இணைப்பு.

கடந்த சில மாதங்களாக சேவையின் தரம் தொடர்பான சிக்கல்கள் கவனத்தில் உள்ளன. டிசம்பரில் தொலைத்தொடர்புத் துறையானது ஆபரேட்டர்களை சந்தித்து அழைப்புத் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கான கொள்கை நடவடிக்கைகள் குறித்து ஆலோசித்ததால், அதிகரித்து வரும் கால் டிராப்கள் மற்றும் சேவைத் தரம் தொடர்பான சிக்கல்கள் குறித்து விவாதிக்கப்பட்டது.